TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA “OJEO”
INFORMACIÓN
AHORA VEO S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT 901157211-0, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., que para los efectos de los presentes términos y condiciones se denominará el OPERADOR de la Plataforma OJEO.
NATURALEZA JURÍDICA
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación jurídica y comercial que une al Usuario que accede a la Plataforma OJEO y al OPERADOR de la misma, respecto de la autorización de uso de la Plataforma OJEO que éste le otorga a aquel, así como los compromisos que adquiere el Usuario al acceder a ella.
Esta relación jurídica y comercial por el uso de la Plataforma OJEO es distinta de la relación jurídica que nace entre el Usuario y el Aliado Comercial.
DEFINICIONES
Aliado Comercial: Persona natural o jurídica que contrata con el OPERADOR los servicios de la Plataforma OJEO para ser usada por los Asesores Comerciales del Aliado Comercial en los almacénes, tiendas físicas, puntos de atención y/o lugares designados para la exhibición y/o venta de sus bienes y servicios.

Asesor Comercial: Es la persona que brinda apoyo u orientación comercial al Usuario. El Asesor Comercial tiene relación laboral o de subordinación o de dependencia o un contrato específico o una relación jurídica cualquiera que sea, única y exclusivamente con el Aliado Comercial, sin que sea un empleado o contratista del OPERADOR. El Asesor Comercial realiza la atención al Usuario utilizando la Plataforma OJEO desde el almacén, tienda física, punto de atención y/o lugar designado por el Aliado Comercial para la exhibición y/o venta, promoción, divulgación u ofrecimiento, entre otros, de sus bienes y/o servicios.

Bien y/o servicio o bienes y/o servicios: producto(s) y servicios(s) que el Aliado Comercial exhibirá(n) através de su(s) Asesor(es) Comercial(es), mediante el streaming en vivo y en directo que permite llevar a cabo técnicamente la Plataforma OJEO.

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999 de la República de Colombia y demás normas aplicables en dicho país.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma OJEO y que el OPERADOR podrá consultar y/o usar a fin de verificar las actividades y preferencias del Usuario.

Dato(s) Personal(es): Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.

Interacción en la Plataforma: Posibilidad de acceso libre y voluntario por parte del Usuario a una transmisión en vivo y en directo a través de la Plataforma OJEO, que le permite conocer, visualizar y/o adquirir los bienes y/o servicios que ofrece el Aliado Comercial, así como conocer la publicidad puesta a disposición en la Plataforma OJEO. La Interacción en la Plataforma le permite al Usuario recibir asesoría y/o acompañamiento comercial de un Asesor Comercial por medio de streaming en vivo y en directo para conocer, visualizar y/o adquirir los bienes y/o servicios ofrecidos por un Aliado Comercial. El Usuario podrá a través de la citada Interacción en la Plataforma realizar la compra de bienes y/o servicios por medio de la pasarela de pago integrada a la App OJEO. Si con ocasión de la Interacción en la Plataforma OJEO se genera una relación jurídica de adquisición de bienes y/o servicios entre el Usuario y el Aliado Comercial, ello no conlleva la vinculación directa o indirecta del OPERADOR a dicha relación jurídica.

Mensajes de datos: Es la información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 artículo 2 literal a, de la República de Colombia).

Mensajes de interacción con la Plataforma OJEO: Son las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por la App OJEO que podrán ser enviadas a través de cualquier canal digital o medio de acceso que el Usuario haya compartido al registrar su información en la Plataforma OJEO, quedando ésta última autorizada para tales efectos con la aceptación que el Usuario haga de los presentes términos y condiciones y la previa autorización a la Política de Tratamiento de Datos Personales en la Plataforma o en los medios que el Usuario haya registrado frente a los Aliados Comerciales o frente a la Plataforma OJEO. Ni la Plataforma OJEO ni el OPERADOR serán responsables frente al Usuario o terceros por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales no reconocidos por ellos como propios.

Operador de la Plataforma o el OPERADOR: Es la sociedad AHORA VEO SAS en su calidad de propietaria de la Plataforma OJEO encargada de administrar operativa y funcionalmente la App OJEO. El OPERADOR podrá, a su arbitrio, permitir al Aliado Comercial la operación de algunos sistemas de la Plataforma OJEO, según las facilidades que la misma ofrezca, sin que en ningún caso el Aliado Comercial pueda convertirse en dueño total o parcial de la misma.

Pasarela de pagos: Servicio prestado por un tercero e integrado tecnológicamente a la App OJEO que le permitirá al Usuario llevar a cabo los pagos al Aliado Comercial. Teniendo en cuenta que las transacciones jurídicas, económicas y/o comerciales se entienden hechas únicamente entre el Usuario y el Aliado Comercial, independientemente de que se use la Plataforma OJEO para tales fines, el Usuario al aceptar los presentes términos y condiciones acepta también que el pago de los bienes y/o servicios que adquiere se entiende hecho únicamente al Aliado Comercial para todos los efectos legales.

Plataforma, Plataforma OJEO, App OJEO o App: Aplicativo móvil administrado por el OPERADOR que permite la concurrencia técnica del Usuario y el Asesor Comercial, a fin de que puedan interactuar y realizar transacciones económicas y/o comerciales de los bienes y/o servicios que ofrece el Aliado Comercial.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR y/o por el Aliado Comercial, con el fin de brindar información sobre bienes, servicios, productos, actividades comerciales, así como comunicar estrategias o campañas publicitarias, de mercadeo o de cualquier otra índole, propias o de terceros, realizada como mecanismo de referencia o de información y no como oferta pública.

Streaming o streaming en vivo y en directo: Tecnología que permite ver y oír contenidos que se transmiten en vivo y en directo mediante la Plataforma desde los lugares en donde el Aliado Comercial ofrece sus bienes y/o servicios, tales como almacenes, tiendas físicas, dependencias o puntos de atención. La App OJEO no permite técnicamente que el Usuario realice por sí mismo transmisiones en vivo y en directo, pues la App está diseñada para que las mismas sean llevadas a cabo únicamente por los Asesores Comerciales a través de la interacción con la Plataforma OJEO; en consecuencia, la aceptación de los presentes términos y condiciones por parte del Usuario conlleva la autorización de éste para que el Aliado Comercial, a través de su Asesor Comercial, lleve a cabo el streaming que le permita al Usuario visualizar y/o adquirir bienes y/o servicios.

Términos y condiciones de uso de la Plataforma OJEO: Constituyen los parámetros o reglas que regulan el uso de la App OJEO.

Usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use la Plataforma con el fin de que, por sí mismo, pueda visualizar y/o adquirir a través de streaming en vivo y en directo bienes y/o servicios. El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario como persona capaz, manifestando que cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro. El Usuario tiene la obligación de registrarse en la Plataforma con información veraz y el OPERADOR entenderá que la información que suministra el Usuario es cierta, bajo el principio de buena fe.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso que emerge automáticamente en cualquier momento luego de haberse instalado la App OJEO.
OBJETO
Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el OPERADOR al Usuario para que ingrese e interactúe con la App OJEO, a fin de recibir asesoría comercial y/o llevar a cabo la visualización y/o adquisición de los bienes y/o servicios ofrecidos por los Aliados Comerciales a través de streaming en vivo y en directo.
La Plataforma OJEO permite la realización de las siguientes acciones: i) la exhibición y/o adquisición mediante streaming en vivo y en directo de los bienes y/o servicios ofrecidos por los Aliados Comerciales; ii) facilita la interacción entre el Usuario y el Aliado Comercial a través de Asesores Comerciales; iii) permite el uso de servicios prestados por terceros e integrados tecnológicamente a la App OJEO, a fin de que el Usuario lleve a cabo pagos al Aliado Comercial; iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre el Usuario y los Aliados Comerciales, los Asesores Comerciales y/o el OPERADOR.
La celebración de la relación contractual respecto de los bienes y/o servicios visualizados y/o adquiridos se da única y exclusivamente entre el Usuario y el Aliado Comercial y es fruto de la interacción entre el Usuario y el Asesor Comercial; por tanto, los Usuarios que se encuentren en el territorio colombiano o en el extranjero, reconocen que la compra, asesoramiento o exhibición de bienes y/o servicios la están recibiendo de parte de los Aliados Comerciales del respectivo territorio y es a ellos a quienes le están pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico a través de la Pasarela de pagos.
PLATAFORMA OJEO o APP OJEO
La PLATAFORMA OJEO o APP OJEO es una aplicación móvil informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles que permitan descargarla a través de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), la cual, para los efectos de los presentes términos y condiciones, se denominará conjuntamente la Plataforma, Plataforma Ojeo, la App OJEO o la App. El Usuario podrá utilizar la Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una transferencia y/o licencia sobre la tecnología de la Plataforma de ningún tipo.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes términos y condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición del Usuario en la misma App OJEO o en la landing page de la App o del OPERADOR, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de interactuar con la App y así lo acepta el Usuario.
Igualmente, el OPERADOR cuenta con plena autonomía para modificar el mecanismo mediante el cual informa la manera como se permite el uso de la Plataforma OJEO al Usuario.
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones el Usuario entiene y acepta que el OPERADOR puede, entre otros, modificar, remover o adicionar cualquier funcionalidad de la App OJEO.
CUENTA DE USUARIO
Es condición necesaria para el uso de la Plataforma OJEO crear una cuenta de Usuario en donde se solicitarán datos como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, entre otros. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la identificación de las personas que pretenden usar la Plataforma y de esta manera visualizar y/o adquirir, a través de streaming en vivo y en directo, los bienes y/o servicios que proveé el Aliado Comercial. La única cuenta de Usuario, se debe crear para dar cumplimiento a los presentes términos y condiciones, así como para la prevención de fraudes, la interacción del Usuario con el Asesor Comercial y/o el Aliado Comercial, al igual que servirá para los fines definidos en las condiciones sobre manejo de información y tratamiento de datos.
En caso de que el Usuario tenga cuenta en la red social Facebook y/o en Apple Id, podrá crear su cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas.
Además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, el Usuario podrá suministrar voluntariamente datos adicionales relacionados con su individualización, al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma sobre los cuales autoriza el uso y manejo al OPERADOR.
El uso de la cuenta es personal e intransferible, por lo cual el Usuario no está facultado para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma, ni tampoco el uso de su cuenta a ningún tercero. El incumplimiento de esta obligación puede conllevar a que el OPERADOR suspenda o bloqueé definitivamente la cuenta. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo al Aliado Comercial.
Con la creación de la cuenta de usuario, el Usuario manifiesta su voluntad expresa e inequívoca de aceptación de los presentes términos y condiciones de uso de la Plataforma OJEO y/o de cualquiera de sus actualizaciones.
RELACIONES JURIDÍCAS APLICABLES
Entre el Usuario, la Plataforma OJEO y el OPERADOR no existe ni existirá relación contractual por las transacciones o interacciones que se lleven a cabo entre el Usuario y el Asesor Comercial y/o el Aliado Comercial; igualmente, la Plataforma no es responsable del éxito o fracaso de las operaciones comerciales entre ellos. Por tanto, las relaciones que se generen entre el Usuario y el Asesor Comercial y/o el Aliado Comercial y entre estos y/o un tercero, no vinculan de ninguna manera ni a la Plataforma OJEO ni al OPERADOR.
Los representantes legales o tutores de los Usuarios que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos a llevar a cabo su registro en la Plataforma OJEO, entendiéndose que vigilarán el uso de la App por parte del Usuario menor de edad.
DESCRIPCIÓN DE LA FORMA DE USO DE LA APP OJEO
La interacción en la Plataforma OJEO comprende: 1) el registro del Usuario, la aceptación de términos y condiciones y la aceptación de las políticas de privacidad, requisitos estos que son indispensables para acceder a la App OJEO. 2) Una vez realizado el paso anterior, el Usuario podrá acceder a la Plataforma OJEO a fin de que el Asesor Comercial, a través del servicio de streaming en vivo y en directo, le muestre y/u ofrezca los bienes y/o servicios que proveen los Aliados Comerciales desde sus almacénes, tiendas físicas, dependencias o puntos de atención; la experiencia de interacción permite al Usuario escoger, bajo su propia voluntad, los Aliados Comerciales que estén registrados y habilitados en la Plataforma. 3) El Usuario podrá realizar una visita virtual en vivo y en directo a los comercios aliados, siendo atendido por los Asesores Comerciales; el Usuario entiende y acepta que solo será atendido siempre que existan Asesores Comerciales disponibles en el momento en que accede a usar la Plataforma OJEO. 4) Una vez establecido voluntariamente por el Usuario el deseo de hacer la compra en vivo y en directo, tal como sucede en la vida real, el Usuario y el Aliado Comercial podrán revisar que el pedido o el servicio se encuentre conforme a lo solicitado, finalizándose el streaming con el Asesor Comercial para permitirle al Usuario que, de forma privada, proceda a efectuar el pago si lo desea. 5) El Usuario hace uso de la pasarela de pago en privado, sin la intervención del Asesor Comercial. 6) Efectuado el pago, el Usuario podrá calificar la atención de los Asesores Comerciales en la forma dispuesta por la Plataforma OJEO. 7) En los casos en que el Usuario haya adquirido algún bien y/o servicio, recibirá un correo al e-mail registrado, en el que aparecerá una breve reseña de la compra y el lugar en donde debe recoger el bien y/o servicio o la dirección en donde se le entregará el domicilio, según la modalidad de entrega escogida por el Usuario.
OTROS ASPECTOS RELACIONADOS CON LA FORMA DE USO DE LA PLATAFORMA
El Usuario, según su interés y/o convenciencia, podrá escoger, a través de la App OJEO, la ubicación del Aliado Comercial con quien desea llevar a cabo un streaming en vivo y en directo.
La App tiene desarrollada la opción de traslado de streaming, la cual consiste en la posibilidad que tienen los Asesores Comerciales de redireccionar al Usuario a otra sucursal o dependencia del mismo Aliado Comercial. Esta opción le permite al Usuario visitar en vivo y en directo, a través de streaming, otros almacénes, tiendas físicas, dependencias puntos de atención del Aliado Comercial, con la finalidad de brindar una experiencia completa de servicio, por ejemplo cuando en el almacén inicialmente visitado a través de streaming en vivo y en directo, no existe un determinado bien y/o servicio o este se encuentra agotado, o también cuando el Usuario desea adquirir otro bien y/o servicio dentro del mismo almacén pero en otra dependencia.
El Usuario podrá en todo caso usar la barra de opciones que se despliega en la App OJEO al momento de realizar o no el traslado, que le permite finalizar el streaming en vivo y en directo si no desea llevar a cabo un traslado, así como también le da otras opciones antes de acceder a dicho traslado.
El Usuario entiende y acepta que el Aliado Comercial es el único responsable por la entrega de los bienes y/o servicios que adquire y, por lo tanto, exonera a la Plataforma OJEO y al OPERADOR de cualquier responsabilidad por dicha entrega y por la logística relativa a la misma.
La App OJEO le permite al Asesor Comercial y al Usuario activar a su arbitrio el botón “mute” a fin de que puedan silenciar, si así lo requieren, de manera independiente el micrófono.
La App OJEO tiene la opción de mostrar el resumen de los bienes y/o servicios adquiridos por el Usuario. Con la finalidad de verificar y validar que los bienes y/o servicios escogidos por el Usuario sean los correctos y/o los solicitados, él mismo podrá revisar el resumen de la compra, que en todo caso solo será modificable por el Asesor Comercial que representa al Aliado Comercial, pero siempre a petición del Usuario.
REGISTRO DE TARJETA DE CRÉDITO PARA PAGO Y FORMA DE LLEVAR A CABO EL PAGO DEL BIEN Y/O SERVICIO
El Usuario podrá registrar su(s) tarjeta(s) de crédito para efectuar pagos en una de las siguientes oportunidades: (a) una vez haya culminado el registro en la Plataforma, el Usuario podrá acceder a la opción “Mis Tarjetas” y añadir la(s) tarjeta(s) de crédito que será(n) usada(s) para efectuar los pagos de los bienes y/o servicios; o, b) una vez finalizado el streaming con el Asesor Comercial, el Usuario podrá proceder a pagar registrando en tal momento la(s) tarjeta(s) de crédito.
Aunque el Usuario usa la Plataforma OJEO quien a su vez integra los servicios de un tercero (pasarela de pagos) para efectuar el pago, el mismo se entenderá en todo caso efectuado directamente al Aliado Comercial.
En virtud de que la compra de los bienes y/o servicios se entiende hecha directamente al Aliado Comercial, el OPERADOR no emitirá factura alguna, toda vez que la Plataforma no comercializa bienes y/o servicios directamente, sino que es una facilidad tecnológica puesta a disposición del Aliado Comercial para tal fin. El Aliado Comercial junto con sus Asesores Comerciales es quien funge como vendedor directo de cada bien y/o servicio exhibido y/o vendido a través del streaming en vivo y en directo y, por tanto, las relaciones jurídicas atinentes al respectivo bien y/o servicio se generan entre el Usuario y el Aliado Cormercial. En consecuencia, la factura de compra del bien y/o servicio adquirido será emitida por el Aliado Comercial al Usuario y así lo acepta este último. El OPERADOR no será responsable por la entrega de facturas físicas o electrónicas al Usuario, quien deberá entenderse directamente con el Aliado Comercial para tales fines, toda vez que es éste último quién realiza la labor de venta para con el Usuario.
DEBERES DEL USUARIO
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario se obliga a: 1) suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su cuenta de Usuario; 2) abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); 3) abstenerse de utilizar la Plataforma OJEO para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres, así como actos ilícitos o inmorales en contra del OPERADOR, de los Aliados Comerciales, de los Asesores Comerciales y de terceros; 4) informar inmediatamente al OPERADOR en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; 5) abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma OJEO; 6) abstenerse de suplantar la identidad de otro(s) Usuario(s); 7) abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma OJEO o de cualquiera de sus partes; 8) habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación, permisos a cámara únicamente para recibir el streaming en vivo y en directo, micrófono y ubicación; 9) tratar con respeto y decoro a los Asesores Comerciales; 10) atender las instrucciones e indicaciones del Aliado Comercial y de los Asesores Comerciales, puesto que de no hacerlo y/o dejar en espera por más de 5 minutos al Asesor Comercial, éste podrá dar por finalizado el streaming en vivo y en directo; 11) el Usuario entiende que al aceptar los presentes términos y condiciones accede a la posibilidad de llevar a cabo una conexión por streaming en vivo y en directo para visitar los almacénes, tiendas físicas, dependencias o puntos de atención en donde están los bienes y/o servicios que pretende visualizar y/o adquirir y que ello depende en todo caso de la disponibilidad del personal que se haya dispuesto en esos lugares por el Aliado Comercial, incluido el caso de reconexión de streaming en caso de interrupción temporal del servicio.
DEBERES DEL OPERADOR
Son los señalados en los presentes términos y condiciones y además los siguientes: 1) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada; y, 2) poner a disposición del Usuario los términos y condiciones de uso de la Plataforma OJEO de forma actualizada.
OTROS DERECHOS DEL OPERADOR
Además de los derechos establecidos en los presentes términos y condiciones, el OPERADOR se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere a través de la Plataforma OJEO, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude, ilegalidad o inmoralidad. El OPERADOR se reserva el derecho de realizar las verificaciones correspondientes y de cancelar la orden de compra sin previo aviso al Usuario, al Aliado Comercial o al Asesor Comercial.
SOBRE LOS BIENES Y/O SERVICIOS QUE PERMITE VISUALIZAR EL STREAMING EN VIVO Y EN DIRECTO
Todos los asuntos relacionados con el bien y/o servicio que se exhibe a través del streaming en vivo y en directo que presta la Plataforma OJEO, son responsabiidad exclusiva del Aliado Comercial.
La Plataforma OJEO se exime de responsabilidad cuando por culpa del Aliado Comercial, de los Asesores Comerciales o de terceros, se realicen actos contrarios al uso debido y diligente que se predica de la costumbre comercial y/o cualquier conducta atentatoria contra las políticas de uso de la Plataforma.
El Usuario entiende y acepta que el OPERADOR no es el productor, proveedor, vendedor, expendedor, transportador, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador del bien y/o servicio que exhibe y/o vende el Aliado Comercial a través de su Asesor Comercial.
El Usuario entiende y acepta que el OPERADOR no tiene obligación alguna de evaluar o supervisar el bien y/o servicio que se ofrece por el Aliado Comercial usando el streaming en vivo y en directo que provee la Plataforma OJEO, ni es responsable por la exhibición y/o venta de bienes y/o servicios prohibidos o de uso restringido por la Ley.
GARANTÍA
El Usuario entiende y acepta que la relación jurídica resultante por la visualización y/o compra de un bien y/o servicio nace únicamente entre él y el Aliado Comercial. En consecuencia, las garantías y/o reclamaciones que el Usuario tenga en relación con determinado bien y/o servicio, se deberán tramitar directamente ante el Aliado Comercial por los canales y trámites que tenga dispuestos para tal fin.
CONTENIDOS
A través de la Plataforma OJEO el OPERADOR podrá poner a disposición del Usuario información de carácter comercial y publicitario propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el OPERADOR no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los bienes y/o servicios que se comercialicen por el Aliado Comercial o por los terceros.
Toda la información puesta a disposición en la Plataforma OJEO como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual, son utilizados legítimamente por el OPERADOR bien sea porque son de su propiedad, o porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la Ley 23 de 1982.
El OPERADOR no es responsable por las imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual que sean utilizados ilegítimamente por el Asesor Comercial y/o el Aliado Comercial con ocasión de la exhicición y/o venta a través del streaming en vivo y en directo.
OPERACIÓN DE LA PLATAFORMA
El OPERADOR dispone y administra directamente o por medio de terceras personas la funcionalidad técnica de la App OJEO y en ningún caso responderá por los daños directos o indirectos que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de uso de la Plataforma OJEO.
El OPERADOR no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la App OJEO y en caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos hará sus mejores esfuerzos para normalizar su disponibilidad y continuidad.
El Usuario renuncia a cualquier reclamación e indemnización por la ocurrencia de fallas que se presenten en la Plataforma OJEO por labores de mantenimiento preventivo y correctivo que lleve a cabo el OPERADOR para mantener en operación la Plataforma OJEO, al igual que cuando ocurran fallas atribuibles a terceros por externalidades ajenas a la App OJEO.
En todo caso, para la realización de visitas mediante streaming en vivo y en directo a los almacénes, tiendas físicas, dependencias y puntos de atención del Aliado Comercial, el Usuario entiende y acepta que estará sujeto a los horarios y disponibilidad de atención que determine el Aliado Comercial.
El OPERADOR se reserva el derecho de cancelar la cuenta de Usuario y/o de prohibir el acceso a la Plataforma OJEO, cuando el Usuario realice conductas violatorias de los presentes términos o que incumpla las obligaciones contraídas.
DERECHO DE RETRACTO
El Usuario deberá ejercer el derecho de retracto únicamente frente al Aliado Comercial en relación con los bienes y/o servicios que visualice y/o adquiera a través del streaming en vivo y en directo, debiendo en tal caso atender las instrucciones que el Aliado Comercial tiene dispuestas en relación con el citado derecho de retracto.
REVERSIÓN DEL PAGO
En caso de solicitar la reversión del pago realizado por un bien y/o servicio, el Usuario atenderá las políticas que el Aliado Comercial tenga implementadas para tal efecto. No obstante, en caso de que por orden de autoridad competente o por decisión autónoma del OPERADOR se deba realizar la reversión de un pago a un Usuario, ella se llevará a cabo mediante el mismo método de pago utilizado por el Usuario o, en caso de haberse aceptado un método diferente, el reintegro se hará en donde se indique la devolución, siempre y cuando ello sea posible. Las reversiones por pagos efectuados con tarjeta de crédito, se sujetarán además a las políticas que el respecto tenga la entidad financiera de la que sea cliente el Usuario o titular de la respectiva tarjeta.
COMERCIO ELECTRÓNICO
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, se comunica que la legislación Colombiana le reconoce validez a los mensajes de datos y, por tanto, ellos adquieren carácter y entidad probatoria.
En consecuencia, el Usuario entiende que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
MANEJO DE INFORMACIÓN
El OPERADOR recolectará la información suministrada por el Usuario de forma libre y voluntaria a través de la Plataforma OJEO. El usuario autorizá al OPERADOR para administrar dicha información ya sea directamente o a través de quien designe para el efecto; en todo caso bajo el cumplimiento de los deberes propios de la recolección, administración, almacenamiento y circulación de información el manejo podrá hacerse en servidores o repositorios del OPERADOR o de terceros y así lo autoriza el Usuario con la aceptación de los presentes términos y condiciones. Con la entrega de la información el Usuario autoriza su uso y circulación para fines comerciales, publicitarios y/o de mercadeo relacionados con la actividad comercial del OPERADOR.
Así mismo, el Usuario autoriza que los datos recolectados podrán ser objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del OPERADOR, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales registrados accediendo a la sección denominada “Mi Perfil” y/o “Centro de Ayuda” al interior de la Plataforma OJEO y, en todo caso, por el medio que el OPERADOR disponga para tal fin.
El OPERADOR es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través de la Plataforma OJEO, responsabilidad que podrá delegar en un tercero en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente el adecuado tratamiento de la misma. Dicho tratamiento, se da a conocer en la Política de Tratamiento de Datos Personales, que leerá y autorizará expresa e inequívocamente el Usuario para poder acceder a la App OJEO.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los términos y condiciones de uso de la Plataforma OJEO y sus actualizaciones se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de la libre voluntad y conlleva que la relación que surge de estos se regirá para todos sus efectos por el contenido de los mismos, salvo en lo no previsto en ellos, en cuyo caso se regirá por la ley colombiana.
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma OJEO y llevar a cabo las operaciones que se generan con ocasión de las visualizaciones y/o adquisición de los bienes y/o servicios que hace el Aliado Comercial a través del streaming en vivo y en directo. Así mismo, el Usuario manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de términos y condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
Los representantes legales de un Usuario que sea menor de edad, declaran expresamente que han autorizado a estos últimos para llevar a cabo su registro en la Plataforma OJEO, entendiéndose que son responsables por el uso de la App OJEO por parte del Usuario menor de edad.
En caso de que un Usuario utilice desde otro país distinto de Colombia la Plataforma OJEO, la visualización y venta de bienes y/o servicios que hace el Aliado Comercial se sujeta completamente a lo dispuesto en los presentes términos y en la legislación colombiana.